Estudio de caso: Car Key Masters
Visión general
Maestros clave del coche es una compañía con sede en Houston, Texas, que ofrece servicios de reemplazo y duplicación de llaves de vehículos. Proporcionan a los concesionarios de automóviles un segundo / juego de llaves de automóvil para vehículos certificados y un servicio seguro y asequible en el camino para el público en general que necesita ingresar a sus vehículos después de que sus llaves se hayan perdido, robado o encerrado en el interior.
Desafíos:
- Necesitaba una solución de software rentable que pudiera sincronizarse perfectamente con Quickbooks
- Dificultad para controlar el inventario de ubicaciones de varios estados y un equipo técnico de campo
- Incómodo y lento para proporcionar a los clientes facturas y cobrar el pago en el acto
- Desafío para monitorear las transacciones diarias realizadas en el campo
Soluciones:
Fácil sincronización de Quickbooks
El propietario William Hernández estaba buscando un software confiable en la nube diseñado para sincronizarse muy bien con Quickbooks. Probó varios sistemas de facturación en línea, pero no pudieron satisfacer todas las necesidades de su negocio. Era imperativo que él pudiera controlar el inventario y administrar al personal que trabajaba en el área de La Puente desde su base en Houston. Ninguno de los servicios que probó funcionó tan bien como las aplicaciones inSitu Sales. “Está funcionando muy bien para nosotros y estamos ahorrando mucho dinero. Quickbooks y inSitu Sales se sincronizarán automáticamente para que podamos controlar el inventario, las ventas, todo desde allí ".
Acceso móvil confiable y flexible a datos y funciones de ventas
Car Key Masters necesitaba una aplicación móvil flexible para sus técnicos que pueden realizar visitas de citas enrutadas que se han asignado por adelantado o para aquellos técnicos que trabajan en llamadas / aceptan citas durante todo el día. La aplicación inSitu Sales proporciona la ruta de viaje más conveniente para un cliente, crea un pedido de ventas o una factura, lo aprueba, procesa los pagos y envía un recibo por correo electrónico al cliente en minutos.
Con el procesamiento de pagos en línea, han podido organizar las facturas, recibir pagos más rápido, evitar y eliminar errores.
Proceso de flujo de trabajo más rápido
El objetivo principal de Hernández era encontrar una solución inalámbrica que facilitara mucho el servicio de sus técnicos. En el pasado, los técnicos de Car Key Masters necesitaban una camioneta, una impresora, una computadora portátil y un punto de acceso para procesar una factura en el campo. "Antes, tomaba más tiempo aceptar el pago que hacer el trabajo, así que ahora hacemos el trabajo rápido y tomamos el pago rápido y los clientes están muy satisfechos", informó. Solía tomarle 20 minutos a su equipo solo para acceder a Internet e iniciar sesión en el sistema. Si hubiera algún problema técnico, podrían desperdiciarse otros 30 minutos con el técnico que busca asistencia por teléfono con la oficina en casa. Ahora, con la aplicación inSitu Sales, todo lo que necesitan sus empleados es un teléfono celular, dos minutos para crear la factura y unos segundos para enviarla por correo electrónico, enviar un mensaje de texto o imprimirla. También está contento de ahorrar tanto dinero en papel y tinta.
Mejora la experiencia de compromiso del cliente
Antes de descubrir las soluciones móviles inSitu, tenían problemas con la precisión de los datos y pasaban demasiado tiempo corrigiendo errores y reconciliando información. Ahora que la administración puede monitorear mejor las transacciones diarias, se alivian los costosos errores y se mejora la participación del cliente. Hernández comenta: “Las relaciones mejoran, por supuesto, porque cuantos menos problemas tengan, mejor para nosotros. Ya tienen mucho trabajo y no quieren ocuparse de nuestro trabajo ".
Aumentar los ingresos
Hernández ama lo fácil y rápido que es crear, enviar y recibir pagos por facturas. Como resultado, sus técnicos pueden maximizar el número de citas que pueden programar, lo que genera más ingresos. Él explica: "Cuanto más rápido termines de hacer una factura, [más rápido] podrás seguir adelante y ganar más dinero porque puedes hacer más trabajo en un día".
Carrito de compras para llevar
- Sincronización perfecta con Quickbooks
- Un flujo de trabajo más fácil, más rápido y más eficiente genera más negocios
- Supervisión mejorada de las operaciones de ventas de campo.
Maestros clave del coche
Sitio web: ckmsupport.com
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