Estudo de caso: Mestres de chave de carro
Visão geral
Chaves de carro é uma empresa sediada em Houston, Texas, que oferece serviços de substituição e duplicação de chaves de veículos. Eles fornecem às concessionárias de carros conjuntos de chaves secundárias/backup de automóveis para veículos certificados e serviço seguro e acessível na estrada para o público em geral que precisa entrar em seus veículos depois que suas chaves foram perdidas, roubadas ou trancadas no interior.
Desafios:
- Precisava de uma solução de software econômica que pudesse sincronizar perfeitamente com o Quickbooks
- Dificuldade em controlar o estoque para locais de vários estados e uma equipe técnica baseada em campo
- Incómodo e demorado para fornecer faturas aos clientes e receber o pagamento no local
- Desafio de monitorar as transações diárias realizadas em campo
Soluções:
Sincronização fácil do Quickbooks
O proprietário William Hernandez estava procurando um software de nuvem confiável projetado para sincronizar muito bem com o Quickbooks. Ele testou vários sistemas de cobrança on-line, mas eles não atenderam a todas as necessidades de sua empresa. Era imperativo que ele pudesse controlar o estoque e gerenciar a equipe que trabalhava na área de La Puente de sua base em Houston. Nenhum dos serviços que ele testou funcionou tão bem quanto os aplicativos inSitu Sales. “Está funcionando muito bem para nós e estamos economizando muito dinheiro. Quickbooks e inSitu Sales serão sincronizados automaticamente para que possamos controlar estoque, vendas, tudo a partir daí.”
Acesso móvel confiável e flexível a funções de dados e vendas
A Car Key Masters precisava de um aplicativo móvel flexível para seus técnicos que pudessem fazer visitas de agendamento roteadas que foram atribuídas com antecedência ou para os técnicos que trabalham em chamadas / aceitando compromissos ao longo do dia. O aplicativo inSitu Sales fornece a rota de viagem mais conveniente para um cliente, cria um pedido de venda ou fatura, obtém aprovação, processa pagamentos e envia um recibo por e-mail ao cliente em minutos.
Com o processamento de pagamentos online, eles conseguiram organizar as faturas, receber pagamentos mais rapidamente, evitar e esclarecer erros.
Processo de fluxo de trabalho mais rápido
O principal objetivo de Hernandez era encontrar uma solução sem fio que facilitasse muito o atendimento de seus técnicos. No passado, os técnicos da Car Key Masters precisavam de uma van, uma impressora, um laptop e um hotspot para processar uma fatura em campo. “Antes, levava mais tempo para receber o pagamento do que fazer o trabalho, então agora fazemos o trabalho rápido e recebemos o pagamento rápido e os clientes estão muito satisfeitos”, relatou ele. Sua equipe costumava levar 20 minutos apenas para acessar a internet e fazer login no sistema. Se houvesse algum problema técnico, mais 30 minutos poderiam ser desperdiçados com o técnico buscando assistência por telefone com o home office. Agora, com o aplicativo inSitu Sales, tudo o que seus funcionários precisam é de um celular, dois minutos para criar a fatura e alguns segundos para enviar por e-mail, SMS ou imprimir. Ele também está feliz por economizar tanto dinheiro em papel e tinta.
Melhore a experiência de engajamento do cliente
Antes de descobrir as soluções móveis inSitu, eles estavam tendo problemas com a precisão dos dados e gastavam muito tempo corrigindo erros e conciliando informações. Agora que o gerenciamento é capaz de monitorar melhor as transações diárias, os erros dispendiosos são aliviados e o envolvimento do cliente melhorou. Hernandez comenta: “Os relacionamentos melhoram, é claro, porque quanto menos problemas eles tiverem, melhor para nós. Eles já têm muito trabalho e não querem lidar com o nosso trabalho.”
Aumentar a receita
Hernandez adora como é fácil e rápido criar, enviar e receber pagamentos de faturas. Como resultado, seus técnicos conseguem maximizar o número de consultas que podem agendar, o que gera mais receita. Ele explica: “Quanto mais rápido você termina de fazer uma fatura, [mais rápido] você pode seguir em frente e ganhar mais dinheiro, porque você pode trabalhar mais em um dia”.
Carrinho de compras para viagem
- Sincronização perfeita com Quickbooks
- Fluxo de trabalho mais fácil, rápido e eficiente leva a mais negócios gerados
- Melhor supervisão das operações de vendas em campo
Chaves de carro
Local na rede Internet: ckmsupport. com
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