Os representantes de vendas precisam causar boas primeiras, segundas e últimas impressões — sem falhas. Clientes e prospects não têm o hábito de dar aos representantes outra chance depois de estragarem a primeira. Mas as vendas são difíceis e, embora os vendedores precisem ser charmosos e cheios de coragem e entusiasmo, as características pessoais só podem levá-los…
