Seis táticas para aumentar o envolvimento do cliente

Fazer com que seus clientes se interessem pelo seu negócio e fazer compras repetidas sempre foi um desafio. Com o poder da tecnologia (e um pouco do trabalho de marketing tradicional), ficou muito mais fácil garantir que sua empresa esteja na frente de seus clientes exatamente no momento certo!

O poder da automação de marketing

Quando seu software prospecta para você, você tem mais tempo para gastar em sua estratégia de negócios. Isso pode gerar resultados comerciais reais – mais clientes, leads de maior qualidade e tempo mais rápido para reordenar. Algumas táticas comumente usadas incluem

• Enviando notificações push por meio de seu aplicativo móvel quando seu cliente está se aproximando do ponto de reabastecimento
• Automatize o marketing por e-mail e forneça ofertas oportunas aos seus clientes com base no ciclo de pedidos, eventos especiais ou qualquer outro número de ocasiões
• Automações de abandono de carrinho podem ser particularmente poderosas quando feitas corretamente. Recupere algumas vendas perdidas daqueles que podem precisar de um empurrãozinho para finalizar o pagamento!

O software de automação de marketing vinculado ao seu ERP facilita ainda mais a segmentação e a personalização!

Para aumentar o envolvimento do cliente, não desconte os programas de fidelidade do cliente

Há uma razão para tantas empresas oferecerem programas de fidelidade – eles funcionam! Os clientes B2B apreciam cada dólar economizado. Projetar um programa de fidelidade de negócios que beneficie seus clientes enquanto aumenta seus principais KPIs pode ser um divisor de águas. Alguns modelos comuns que sua empresa pode usar são

• Programas baseados em pontos, incluindo aqueles focados em
  • Receita, onde os pontos são emitidos para cada $1 gasto
  • Volume de pedidos, onde cada pedido ganha uma certa quantidade de pontos
  • Programas combinados podem ser mais difíceis de implementar, mas impulsionam os dois tipos de crescimento
• Programas de fidelidade tradicionais
  • Os programas Buy X Get X são testados e comprovados
  • Fornecer às classificações benefícios adicionais pode gerar receita incremental, pois os clientes são incentivados a gastar até um valor específico

Para uma contabilidade empresarial adequada, atribua um valor aos seus pontos e certifique-se de registrá-los nas demonstrações financeiras de sua empresa.

Fique de olho na experiência do usuário

Existem muitos plugins que podem ajudá-lo a descobrir o que os clientes estão fazendo em seu site. Hotjar tende a ser um dos programas mais flexíveis e se integra bem com ferramentas de teste A/B como o Google Optimize. Descobrir o que exatamente os usuários fazem em seu site pode ajudar você a priorizar as melhorias do site. Mesmo coisas tão simples como cores de botões ou reordenar as seções do site podem gerar mudanças significativas. Descubra o que funciona para o seu negócio!

A Inteligência Artificial Gera Resultados Reais

As ferramentas de IA e aprendizado de máquina estão ficando mais inteligentes a cada dia. Sua empresa pode aproveitar o poder dessas redes! Ao revisar seu histórico de vendas, as redes de IA podem prever quando seus clientes ficarão com pouco estoque e acompanhar exatamente no momento certo. A inSitu Sales está desenvolvendo o poder dessas redes em nosso aplicativo de vendas de campo e Plataforma de comércio eletrônico B2B, e estamos empolgados em impulsionar ainda mais os negócios de entrega direta na loja e atacado.

Impulsione as vendas online offline – é fácil!

Isso pode parecer impossível, mas na verdade é bem simples transformar a embalagem do seu produto em resultados de negócios. Pode ser tão simples quanto um código QR ou um texto explicativo visual, lembrando os clientes de sua loja online. Até mesmo adicionar um link para seu site em sua embalagem de entrega pode gerar vendas incrementais. Para empresas que desejam maneiras fáceis de acompanhar o desempenho desses esforços, considere incluir links específicos relacionados à sua configuração do Google Analytics. Se sua marca é divertida, sinta-se à vontade para ser divertida – faça mais do que um link que termine em /packaging. Para empresas mais tradicionais, um código promocional na embalagem pode ser útil em seus esforços de rastreamento.

Receita recorrente é rei

Obter renda uma vez é bom. Obter renda todos os meses é muito melhor. Com base em seus clientes, você pode considerar um modelo totalmente baseado em assinatura ou um modelo híbrido em que alguns recursos são gratuitos (ou exigem um pagamento único) e alguns exigem uma assinatura contínua. Esses modelos variam muito e devem ser adaptados às necessidades específicas do seu negócio. Considere onde as assinaturas podem se encaixar em seu modelo de negócios!

inSitu Sales pode gerar resultados para o seu negócio

Você administra uma operação de entrega direta na loja ou de atacado? Nosso Vitrine de comércio eletrônico B2B A solução pode gerar resultados reais para o seu negócio, ao mesmo tempo em que sincroniza com sua operação de vendas em campo para garantir que o estoque esteja sempre atualizado. Se você usar QuickBooks, Xero, ou SAP B1, nosso solução de contabilidade de rotas pode acelerar seu ciclo de tempo de pagamento, reduzir o trabalho de backoffice e otimizar seus negócios em tempo real – tudo em um aplicativo.